常見問題

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 我寄的貨件,對方要多久才會收到呢?

  •  正常的情況下,您的貨件會在一個工作天內配送至收件人手中,偏遠地區約2~3個工作天。

 我有大批的貨件要配送給名單上的收件人,我可以怎麼做?

  •  HCT提供合約客戶可於新瑞宅配網頁系統中上傳資料、列印出貨名單,您可直撥:02-2837-1132,將由專人為您服務。

 如果對方透過HCT寄郵件給我時,我不在家沒收到,那我該怎麼辦呢?

  •  我們會以電話或手機簡訊通知收件人,待收件人在家時,再行配送。

 如果我有東西寄丟了,或是運送過程中毀損了,我該怎麼辦?

  •  請您務必於收件當天起算第三天內,向客服中心:02-2837-1132反映,HCT將儘速為您處理。

 我對貨物狀態查詢的結果有疑問,請問我可以找誰呢?

  •  02-2837-1132                service@fsdex.com.tw

 請問HCT的服務時間是什麼時候呢?

  • 客服業務服務時間:星期一至星期五   08:30~17:30

    收送貨服務時間:星期一至星期五      08:30~20:00;例假日可指定時段配送